Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: brandonyoustore@gmail.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (nie jest to obowiązkowe).

2. Jak odesłać towar?

  • Zwracany towar należy odesłać na adres: Compromisestudio Wiktoria Złotek-Kordas, ul. Szewcy 4, 37-410 Wólka Tanewska, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  • Zwracany towar należy odesłać w stanie, w jakim został otrzymany, bez dodatkowych uszkodzeń powstałych po zakupie.
  • Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że postanowimy inaczej.

3. Zwrot płatności Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwróconego towaru. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wybrałeś/aś przy zakupie.

4. Wyjątki – kiedy zwrot nie przysługuje? Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych),
  • produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane (np. produkty higieniczne po otwarciu).

5. Reklamacje (rękojmia) Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za wady towaru przez 2 lata od daty zakupu.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: brandonyoustore@gmail.com, podając:

  • imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
  • opis wady i datę jej stwierdzenia,
  • żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Kontakt W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: brandonyoustore@gmail.com

7. Charakter sprzedawanych produktów Wszystkie produkty dostępne w sklepie BrandOnYou to odzież używana (second-hand). Każdy produkt może posiadać drobne mankamenty charakterystyczne dla używanej odzieży, takie jak ślady noszenia, drobne niedoskonałości tkaniny itp. Stan każdego produktu jest opisany indywidualnie na stronie produktu.